Avant de plonger dans les méthodes et les outils, parlons un instant : Vous est-il déjà arrivé, malgré des processus bien définis, qu’un imprévu vienne perturber le bon déroulement du travail ?
Bonne nouvelle : en identifiant et en cartographiant les risques dès le départ, vous passez du rôle de « pompier » à celui de professionnel capable d’agir avant qu’un problème ne devienne critique.
Découvrez comment identifier les risques de manière simple et efficace!
Qu’est-ce que l’identification des risques?
L’identification des risques est le processus d’analyse et d’évaluation les menaces potentielles pour l’entreprise – qu’elles soient opérationnelles, financières, réglementaires ou environnementales
Pourquoi l’identification des risques est-elle essentielle?
Elle est essentielle pour anticiper les problèmes et garantir la qualité des produits ou services.
Pourquoi investir dans l’identification des risques?
- Prévention des pertes: détecte les défaillances avant qu’elles ne surviennent;
- Planification et préparation: élabore des plans de contingence sur mesur;
- Décisions éclairées: des données fiables pour orienter votre stratégie;
- Conformité réglementaire: assure le respect des normes sectorielles;
- Protection des ressources: protège les personnes, les actifs et la réputation.
Que sont les risques?
Les risques sont la possibilité qu’un événement ou une action cause un préjudice ou des conséquences négatives. Dans le monde de l’entreprise, ces dommages peuvent affecter des personnes, des groupes, des biens, des produits/services ou l’environnement.
Ils sont inhérents aux affaires et c’est précisément pour cette raison qu’il est essentiel d’avoir une bonne gestion des risques. Ceci est décisif pour le succès dans la réalisation des objectifs d’une organisation.
Après tout, si vous ne parvenez pas à identifier un risque, vous manquez également une occasion de l’éviter ; Et ces occasions manquées peuvent se transformer en pertes importantes.
Quels types de risques devez-vous prendre en compte?
Les risques peuvent provenir de diverses sources, il peut donc être difficile d’en avoir une vue d’ensemble.
L’analyse des risques consiste à identifier, analyser et prendre des mesures pour atténuer ou contrôler ces risques ci-dessus (et tout autre). Ainsi, vous réduisez la probabilité de leur apparition et, par conséquent, minimisez leurs impacts.
En savoir plus : Comment créer une matrice des risques
Types de risques courants
- Opérationnels: défaillances de processus ou de systèmes.
- Financiers: fluctuations monétaires, crédit, trésorerie.
- Réglementaires: non-respect des lois et normes.
- Environnementaux: impact écologique et durabilité.
- Réputationnels: atteinte à l’image de marque et à la confiance des clients.
Quelles sont les étapes pour identifier les risques?
Mais il ne suffit pas de connaître les avantages de la gestion des risques, il faut savoir comment le faire dans la pratique. Comme il existe plusieurs types de risques, il existe également de nombreuses façons de les identifier.
Pour vous faciliter la vie dans ce défi, nous avons séparé ci-dessous un guide de base étape par étape sur la façon d’identifier les risques :
- Analyser le contexte : Comprenez l’environnement dans lequel vous évoluez. Analysez les facteurs internes et externes qui peuvent influencer les risques de l’opération.
- Identifier les menaces : Énumérez les événements ou les conditions potentiels qui pourraient causer des dommages. Vous pouvez le faire en faisant du brainstorming, en consultant des experts, en analysant des données historiques ou en utilisant certains des outils que nous avons mentionnés ci-dessous dans cet article.
- Évaluez les vulnérabilités : une fois que vous avez identifié les menaces elles-mêmes, déterminez quels actifs ou processus y sont les plus sensibles. Faites une liste des risques/menaces pour les actifs/processus.
- Évaluez les conséquences : Analysez l’impact potentiel de chaque risque identifié lors des étapes précédentes. Grâce à ces informations, vous serez en mesure de définir des priorités et de créer des actions qui se concentrent sur les risques les plus critiques, puis sur les moins critiques successivement.
- Organisez la documentation : Enfin, n’oubliez pas d’enregistrer les informations, les données et les conclusions (telles que les risques identifiés, les causes, les conséquences et les mesures d’atténuation) tout au long de ce processus. S’assurer que ce matériel est facilement accessible par les parties prenantes et le réviser régulièrement afin d’appliquer des mesures d’amélioration continue.
7 outils d’identification des risques
En suivant ces sept méthodes, vous disposerez d’une structure solide et efficace pour démarrer votre processus d’identification des risques. Mais ce n’est pas tout, vous devez également mettre en place les bons outils. Ainsi, vous avez plus d’aisance, d’agilité et de productivité dans la gestion des risques.
Remue-méninges
Le brainstorming est l’acte de rassembler les membres de l’équipe dans le but de trouver autant d’idées que possible pour créer quelque chose ou résoudre des problèmes.
Cette technique créative explore la diversité des expériences et offre aux membres du groupe l’occasion de s’appuyer sur les idées des autres, ce qui la rend idéale pour identifier les risques.
Comment faire un brainstorming?
- Constituez une équipe pluridisciplinaire;
- Définissez le périmètre et le calendrie;
- Utilisez des questions-guides (“Que peut-il se passer si… ?”).
Grâce au brainstorming, les personnes travaillant en première ligne de l’entreprise peuvent partager leurs propres points de vue sur les risques. Cela fournit de nouvelles perspectives sur les mêmes processus et aide à combler le fossé entre la direction et l’équipe.
Matrice SWOT
Généralement utilisée pour la planification stratégique des entreprises et/ou la création de nouveaux projets, la matrice SWOT peut être un outil précieux pour identifier les risques sous un nouvel angle.
La matrice SWOT est utile pour identifier les points positifs du projet ou de l’entreprise, ainsi que ce qui peut nuire à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. N’oubliez pas qu’un risque est l’incertitude d’un événement futur, qui peut être positif (opportunité) ou négatif (menace).
Comment utiliser la matrice SWOT?
Avec lui, vous identifiez les forces et les faiblesses de l’environnement interne sur le côté gauche et sur le côté droit, vous énumérez les opportunités et les menaces de l’environnement externe. Voici un exemple :
Analyse des causes profondes
Certains outils couramment utilisés pour l’analyse des causes profondes peuvent également être très utiles pour identifier les risques. Parmi les plus utilisés et les plus efficaces, citons :
- AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) ;
- Diagramme de cause à effet (également appelé Ishikawa ou arête de poisson) ;
- Diagramme de Pareto ;
L’analyse des causes profondes est généralement utilisée après l’apparition d’un problème, mais vous pouvez l’appliquer de manière préventive. Pour ce faire, prenez comme point de départ un impact ou un risque à éviter puis analysez sa cause profonde.
Méthode de Delphes
La méthode de Delphes consiste à collecter des informations de manière anonyme et structurée. Elle se fait généralement par le biais de questionnaires et est gérée par un animateur chargé de compiler les idées (risques) signalées par les experts.
Comment fonctionne la méthode Delphi pour identifier les risques?
À chaque tour d’analyse, les experts formulent individuellement une liste de risques (ou répondent à un questionnaire spécifique) et remettent cette compilation à l’animateur.
Les résultats du premier tour, une fois résumés, servent de base au second tour, et ainsi de suite. Sur la base des résultats des informations recueillies lors de chaque tour, les experts peuvent réviser leur analyse, la modifier ou présenter de nouveaux arguments. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que tous les participants parviennent à une entente.
Pourquoi la méthode Delphi est-elle efficace?
Cette méthode est un moyen efficace d’atteindre un consensus, surtout lorsque de nombreuses personnes sont impliquées dans le processus d’analyse. Il permet également d’éviter les erreurs, grâce aux révisions des pronostics précédents à chaque tour. De plus, l’anonymat de la Technique Delphi permet aux experts d’exprimer librement leurs opinions.
Entretiens
Les risques peuvent être identifiés par le biais d’entretiens avec des participants au projet ou des experts du domaine concerné qui souhaite effectuer l’évaluation des risques. Avec la diversité des expériences et des spécialités de chacun, il est possible d’obtenir un plus grand nombre de notes dans le processus d’identification des risques.
Inspections
Essentielle à l’identification des risques, l’inspection est le résultat de la visite des installations et de la prise de contact avec les membres de l’équipe.
Comment les inspections aident-elles à identifier les risques?
Les inspections sont généralement guidées par des listes de contrôle, où sont répertoriés les éléments, les processus, les équipements ou les installations à vérifier. Son objectif est d’identifier, de prévenir et de corriger les situations qui ne sont pas conformes à la norme attendue. De ce fait, plusieurs risques et points d’amélioration se posent.
Examen des exigences et de la documentation
En plus d’assurer la livraison de produits, de projets et de services de qualité, le respect des exigences légales permet également d’éviter les amendes, les pénalités et les pertes financières diverses. Par conséquent, l’analyse et la révision des exigences applicables à votre exploitation sont essentielles pour identifier les risques potentiels.
Un autre point à analyser et qui peut fournir des informations précieuses est la documentation. Examiner des documents liés à des projets, des processus, des audits antérieurs ou des indicateurs de performance, par exemple.
Cela peut mettre en évidence les leçons apprises, ainsi que les problèmes et leurs résolutions respectives. De cette façon, vous serez mieux préparé si un risque similaire se présente ou même serez en mesure d’identifier de nouveaux risques connexes.
Conclusion
L’identification des risques est un élément essentiel de la résilience et du succès de toute organisation. L’utilisation de méthodes et d’outils appropriés vous permet non seulement d’anticiper et d’atténuer les menaces possibles, mais aussi de renforcer votre capacité à réagir et à vous adapter aux événements imprévus.
En intégrant ces pratiques, les entreprises peuvent protéger leurs actifs, assurer la continuité des activités et promouvoir un environnement de travail plus sûr et plus efficace. Investir dans la gestion des risques, c’est donc investir dans l’avenir durable et prospère de votre entreprise.
FAQ – Foire aux questions sur l’identification des risques
Quelle est la différence entre un risque et un problème?
Un risque est un événement potentiel futur ; un problème s’est déjà produit.
Quelle est la différence entre un danger et un risque?
Un danger est une source de dommage potentiel ; un risque est la probabilité et la gravité de ce dommage.
Comment évaluer la probabilité et la gravité des risques?
À l’aide d’une matrice de risques qui permet de les hiérarchiser et de définir les actions adaptées.
Qu’est-ce qu’un inventaire des risques?
Un document listant les risques identifiés, leur évaluation et les mesures de contrôle mises en place.
Comment gérer les risques non identifiés?
La gestion des risques doit inclure des mécanismes pour détecter et répondre aux imprévus.
Quel est le rôle de la gestion des risques dans l’organisation?
Elle doit être intégrée à tous les niveaux, du plan stratégique aux opérations quotidiennes.
Comment communiquer les risques identifiés?
Une communication claire et efficace garantit l’implication des parties prenantes dans la gestion des risques.
À quelle fréquence mettre à jour ma cartographie des risques?
À chaque nouveau projet, changement majeur ou audit interne.
Quand utiliser le brainstorming ou une checklist?
Utilisez le brainstorming pour générer des idées, et la checklist pour valider les éléments connus.
Comment centraliser ces outils dans un seul système?
En adoptant une plateforme tout-en-un qui regroupe cartes, rapports et indicateurs en temps réel.
