L’identification des risques est le processus d’analyse et d’évaluation de l’environnement de travail et des opérations afin de cerner les événements qui nuiraient à la santé des travailleurs ou à l’efficacité des activités. Ces soins permettent de prévenir les accidents, de soutenir les mesures de sécurité et de protéger la qualité des produits/services proposés.
Par conséquent, l’identification des risques est essentielle pour la réussite des projets et même pour l’organisation dans son ensemble. Continuez à lire et à comprendre ce que sont les risques, tout en apprenant sept conseils pour les identifier efficacement.
Voir aussi : 12 étapes pour créer un plan de risque complet
Que sont les risques ?
Les risques sont la possibilité qu’un événement ou une action cause un préjudice ou des conséquences négatives. Dans le monde de l’entreprise, ces dommages peuvent affecter des personnes, des groupes, des biens, des produits/services ou l’environnement.
Ils sont inhérents aux affaires et c’est précisément pour cette raison qu’il est essentiel d’avoir une bonne gestion des risques. Ceci est décisif pour le succès dans la réalisation des objectifs d’une organisation.
Après tout, si vous ne parvenez pas à identifier un risque, vous manquez également une occasion de l’éviter ; Et ces occasions manquées peuvent se transformer en pertes importantes.
Les risques peuvent provenir de diverses sources, il peut donc être difficile d’en avoir une vue d’ensemble. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des types de risques les plus courants :
L’analyse des risques consiste à identifier, analyser et prendre des mesures pour atténuer ou contrôler ces risques ci-dessus (et tout autre). Ainsi, vous réduisez la probabilité de leur apparition et, par conséquent, minimisez leurs impacts.
En savoir plus : Comment créer une matrice des risques
Comment identifier les risques et pourquoi le faire ?
Mais comment faire face aux risques quand on ne sait même pas lesquels sont présents dans son entreprise ? C’est là qu’intervient la gestion des risques, pour garantir la sécurité, l’efficacité et la durabilité de toute activité.
En identifiant les risques, vous ajoutez des avantages tels que :
- Prévention des pertes : Identifiez les risques dès le début, afin de pouvoir prendre des mesures préventives pour éviter ou minimiser les pertes. En d’autres termes : vous pouvez traiter un problème avant même qu’il ne survienne.
- Planification et préparation : En cartographiant les risques, vous pouvez élaborer des plans d’urgence et d’intervention pour vous assurer que l’entreprise est prête à faire face aux événements indésirables.
- Prise de décision éclairée : La planification et la préparation fournissent des informations précieuses qui, à leur tour, éclairent la prise de décisions stratégiques et opérationnelles. De cette façon, vous gérez les risques plus efficacement.
- Conformité et réglementation : L’un des principaux avantages de ce type de soins est peut-être le respect des normes et réglementations de l’industrie. En particulier pour les entreprises opérant sur des marchés hautement réglementés, la conformité et l’identification/gestion des risques vont de pair.
- Protection des ressources : En gérant les risques et en réduisant leurs impacts, vous protégez les actifs de l’entreprise, ainsi que les personnes qui y travaillent et la réputation de l’organisation.
Mais il ne suffit pas de connaître les avantages de la gestion des risques, il faut savoir comment le faire dans la pratique. Comme il existe plusieurs types de risques, il existe également de nombreuses façons de les identifier.
Pour vous faciliter la vie dans ce défi, nous avons séparé ci-dessous un guide de base étape par étape sur la façon d’identifier les risques :
- Analyser le contexte : Comprenez l’environnement dans lequel vous évoluez. Analysez les facteurs internes et externes qui peuvent influencer les risques de l’opération.
- Identifier les menaces : Énumérez les événements ou les conditions potentiels qui pourraient causer des dommages. Vous pouvez le faire en faisant du brainstorming, en consultant des experts, en analysant des données historiques ou en utilisant certains des outils que nous avons mentionnés ci-dessous dans cet article.
- Évaluez les vulnérabilités : une fois que vous avez identifié les menaces elles-mêmes, déterminez quels actifs ou processus y sont les plus sensibles. Faites une liste des risques/menaces pour les actifs/processus.
- Évaluez les conséquences : Analysez l’impact potentiel de chaque risque identifié lors des étapes précédentes. Grâce à ces informations, vous serez en mesure de définir des priorités et de créer des actions qui se concentrent sur les risques les plus critiques, puis sur les moins critiques successivement.
- Organisez la documentation : Enfin, n’oubliez pas d’enregistrer les informations, les données et les conclusions (telles que les risques identifiés, les causes, les conséquences et les mesures d’atténuation) tout au long de ce processus. S’assurer que ce matériel est facilement accessible par les parties prenantes et le réviser régulièrement afin d’appliquer des mesures d’amélioration continue.
7 outils d’identification des risques
En suivant ces sept méthodes, vous disposerez d’une structure solide et efficace pour démarrer votre processus d’identification des risques. Mais ce n’est pas tout, vous devez également mettre en place les bons outils. Ainsi, vous avez plus d’aisance, d’agilité et de productivité dans la gestion des risques.
Vous trouverez ci-dessous sept des principales méthodes et outils permettant d’identifier les risques de manière exhaustive. N’oubliez pas de prendre en compte votre infrastructure, la nature du fonctionnement de votre entreprise et vos possibilités de mise en œuvre lorsque vous choisissez celles à utiliser.
L’important est d’ajouter les outils/méthodologies qui apporteront plus de sécurité et de meilleures performances à votre organisation.
1. Remue-méninges
Le brainstorming est l’acte de rassembler les membres de l’équipe dans le but de trouver autant d’idées que possible pour créer quelque chose ou résoudre des problèmes.
Cette technique créative explore la diversité des expériences et offre aux membres du groupe l’occasion de s’appuyer sur les idées des autres, ce qui la rend idéale pour identifier les risques.
Grâce au brainstorming, les personnes travaillant en première ligne de l’entreprise peuvent partager leurs propres points de vue sur les risques. Cela fournit de nouvelles perspectives sur les mêmes processus et aide à combler le fossé entre la direction et l’équipe.
Cette méthodologie est simple et ne nécessite pas de formation spécialisée. Il peut être utilisé pour identifier différents types de risques, en aidant les équipes, de l’usine à la direction.
2. Matrice SWOT
Généralement utilisée pour la planification stratégique des entreprises et/ou la création de nouveaux projets, la matrice SWOT peut être un outil précieux pour identifier les risques sous un nouvel angle.
Avec lui, vous identifiez les forces et les faiblesses de l’environnement interne sur le côté gauche et sur le côté droit, vous énumérez les opportunités et les menaces de l’environnement externe. Voici un exemple :
La matrice SWOT est utile pour identifier les points positifs du projet ou de l’entreprise, ainsi que ce qui peut nuire à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. N’oubliez pas qu’un risque est l’incertitude d’un événement futur, qui peut être positif (opportunité) ou négatif (menace).
3. Analyse des causes profondes
Certains outils couramment utilisés pour l’analyse des causes profondes peuvent également être très utiles pour identifier les risques. Parmi les plus utilisés et les plus efficaces, citons :
- AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) ;
- Diagramme de cause à effet (également appelé Ishikawa ou arête de poisson) ;
- Diagramme de Pareto ;
L’analyse des causes profondes est généralement utilisée après l’apparition d’un problème, mais vous pouvez l’appliquer de manière préventive. Pour ce faire, prenez comme point de départ un impact ou un risque à éviter puis analysez sa cause profonde.
4. Méthode de Delphes
La méthode de Delphes consiste à collecter des informations de manière anonyme et structurée. Elle se fait généralement par le biais de questionnaires et est gérée par un animateur chargé de compiler les idées (risques) signalées par les experts.
À chaque tour d’analyse, les experts formulent individuellement une liste de risques (ou répondent à un questionnaire spécifique) et remettent cette compilation à l’animateur.
Les résultats du premier tour, une fois résumés, servent de base au second tour, et ainsi de suite. Sur la base des résultats des informations recueillies lors de chaque tour, les experts peuvent réviser leur analyse, la modifier ou présenter de nouveaux arguments. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que tous les participants parviennent à une entente.
Cette méthode est un moyen efficace d’atteindre un consensus, surtout lorsque de nombreuses personnes sont impliquées dans le processus d’analyse. Il permet également d’éviter les erreurs, grâce aux révisions des pronostics précédents à chaque tour. De plus, l’anonymat de la Technique Delphi permet aux experts d’exprimer librement leurs opinions.
5. Entretiens
Les risques peuvent être identifiés par le biais d’entretiens avec des participants au projet ou des experts du domaine concerné qui souhaite effectuer l’évaluation des risques. Avec la diversité des expériences et des spécialités de chacun, il est possible d’obtenir un plus grand nombre de notes dans le processus d’identification des risques.
6. Inspections
Essentielle à l’identification des risques, l’inspection est le résultat de la visite des installations et de la prise de contact avec les membres de l’équipe.
Les inspections sont généralement guidées par des listes de contrôle, où sont répertoriés les éléments, les processus, les équipements ou les installations à vérifier. Son objectif est d’identifier, de prévenir et de corriger les situations qui ne sont pas conformes à la norme attendue. De ce fait, plusieurs risques et points d’amélioration se posent.
7. Examen des exigences et de la documentation
En plus d’assurer la livraison de produits, de projets et de services de qualité, le respect des exigences légales permet également d’éviter les amendes, les pénalités et les pertes financières diverses. Par conséquent, l’analyse et la révision des exigences applicables à votre exploitation sont essentielles pour identifier les risques potentiels.
Un autre point à analyser et qui peut fournir des informations précieuses est la documentation. Examiner des documents liés à des projets, des processus, des audits antérieurs ou des indicateurs de performance, par exemple.
Cela peut mettre en évidence les leçons apprises, ainsi que les problèmes et leurs résolutions respectives. De cette façon, vous serez mieux préparé si un risque similaire se présente ou même serez en mesure d’identifier de nouveaux risques connexes.
Conclusion
L’identification des risques est un élément essentiel de la résilience et du succès de toute organisation. L’utilisation de méthodes et d’outils appropriés vous permet non seulement d’anticiper et d’atténuer les menaces possibles, mais aussi de renforcer votre capacité à réagir et à vous adapter aux événements imprévus.
En intégrant ces pratiques, les entreprises peuvent protéger leurs actifs, assurer la continuité des activités et promouvoir un environnement de travail plus sûr et plus efficace. Investir dans la gestion des risques, c’est donc investir dans l’avenir durable et prospère de votre entreprise.
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