Aporte Nutricional potencializó la productividad de sus operaciones con tecnología de SoftExpert, proveedora de softwares y servicios para automatización y mejora de los procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.
Con la solución, la empresa optimizó rutinas de colaboradores, y aumentó la eficiencia y la confianza de la gestión de documentos, en apoyo al mantenimiento de su certificación ISO 9001 y Sello de Calificación ONA – Manual de Servicios para la Salud).
La compañía actúa en el segmento de nutrición humana para prevención, tratamiento y mantenimiento de la salud, manipulando Nutrición Enteral y distribuyendo diversas líneas como nutrición infantil, adulto, mejor edad, deportiva y principalmente clínica.
De acuerdo con Ana Cristina Ruas de Araújo, Gerente de Calidad de Aporte, la empresa realizaba la monitorización de sus documentos de forma manual y esto hacía con que el sector no consiguiese acompañar el volumen de datos obtenidos.
“En 2009 conquistamos la Certificación de Calidad ISO 9001 y en 2012 el Sello de Calificación ONA – Manual de Servicios para la Salud, que se mantiene actualmente. Para realizar el mantenimiento de esas certificaciones, comenzamos la monitorización de Documentos, Registros, Indicadores, Planificación de Acciones, manualmente. Con el tiempo, identificamos que no conseguíamos controlar todas las rutinas definidas en la planificación de acciones, causando una burocratización de la gestión de documentos, procesos y riesgos. Además, había gran demanda de tiempo para transferencia de datos para la red en donde todos los funcionarios tendrían acceso al Sistema de Calidad Aporte”, relata Ana.
Actualmente, cerca de 70 usuarios utilizan SoftExpert Excellence Suite (SE Suite). La solución está presente en todos los procesos de la empresa, dentro y fuera de ella, desde el sector de Compras, Producción hasta el sector de Entregas. Según la gestora, fueron optimizados los procesos de tratamiento y verificación de la eficacia de las acciones planificadas, evaluaciones de desempeño, meritocracia, clima interno, obteniendo mayor visualización y administración de los indicadores, auditorías, entrenamientos, permitiendo además aumentar la eficiencia del ciclo de mejoras.
“Con SE Suite, garantizamos mayor ventaja competitiva, dado que ganamos en productividad, tiempo, visibilidad por los clientes y agilidad en la Gestión del Sistema de Calidad Aporte. Eso nos proporciona mayor agilidad en lo que se refiere a integración de los procesos y sus actividades, además de identificación de nuevas barreras y mayor calidad en el análisis crítico de riesgos. Además, todas las parametrizaciones de la herramienta fueron realizadas de acuerdo al estándar Aporte de Calidad”, evalúa Ana.
