Los ejecutivos del sector de salud siguen luchando para garantizar la sostenibilidad de los negocios mientras buscan la respuesta de una ecuación que viene trayendo preocupación los últimos años:
¿Cómo alcanzar el punto de equilibrio entre Reducción de Ingresos x Elevación en los Costos x Garantía de la Calidad en la atención al paciente?
Es en la Gestión de Excelencia que muchas instituciones han encontrado el camino para la sobrevivencia.
Las agencias reguladoras exigen el cumplimiento de requisitos cada vez más complejos, elevando aún más el desafío. Muchos hospitales y laboratorios, por ejemplo, aún cuentan con estructuras de gestión inadecuadas e ineficientes, que comprometen seriamente la sostenibilidad del negocio. En estas instituciones es muy común que ocurran problemas como:
- Uso de herramientas para gestión inadecuadas;
- Problemas de flujo de caja;
- Falta de control y alto índice de desperdicio de insumos y materiales;
- Ocurrencia de fraudes;
- Equipamientos sin mantenimiento;
- Altos índices de infección hospitalaria.
De esa forma, los costos operacionales acaban elevándose y quien paga la cuenta es el cliente.
La implementación de cambios organizacionales es difícil y particularmente desafiadora en el área de la salud. Sin embargo, los costos crecientes, los avances tecnológicos y las presiones regulatorias hacen con que el cambio sea una obligación en la mayoría de las organizaciones.
Adherir a las buenas prácticas y soluciones de excelencia es esencial para la competitividad. Una gestión profesionalizada requiere la disponibilidad de recursos como:
- Herramientas que atiendan de forma especializada las demandas del negocio;
- Colaboradores capacitados y aptos para adoptar y seguir las nuevas prácticas más eficientes;
- Procesos bien definidos, con mecanismos de control para evitar desvíos y pérdidas.
El mercado continuará cada vez más exigente por servicios de calidad. Existe una enorme oportunidad para los prestadores de servicios de salud, pero solamente quien invierta en mejoras de gestión cosechará los frutos.
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