Cómo agilizar el tiempo de respuesta en acuerdos de nivel de servicio – SLA
A las personas no les gusta esperar, aún más cuando existe un incidente o problema a ser resuelto. Por esta razón, herramientas y aplicaciones de autoatención han sido cada vez más difundidas. En los casos en que no hay otra opción a no ser “Abrir un llamado”, la Central de Servicios precisa responder de forma … Continue reading “Cómo agilizar el tiempo de respuesta en acuerdos de nivel de servicio – SLA”