Alta dirección: ¿Qué es y cuáles son sus responsabilidades?
La norma ISO 9001 está repleta del término “alta dirección”. Además de diversas cláusulas que citan sus responsabilidades, hay un ítem específico que retrata las expectativas de su compromiso con los aspectos críticos del sistema de gestión de calidad. Este ítem, el quinto de la norma que habla sobre liderazgo, engloba una serie de actividades … Continue reading “Alta dirección: ¿Qué es y cuáles son sus responsabilidades?”