La ISO 56002 es una norma dedicada a la Gestión de la Innovación. Cuenta con directrices que buscan contribuir al desempeño de las empresas en este sentido. Esta ISO tiene como objetivo crear un enfoque sistemático y estandarizado para la gestión de la innovación. De esta manera, organiza los procesos e identifica las brechas fácilmente.
Pero se estarás preguntando: la innovación suele ser disruptiva, ¿qué tiene que ver esto con un enfoque estandarizado como ISO? ¿La estandarización acelerará o sofocará el proceso de innovación?
Sigue leyendo y descubre la respuesta a estas y otras preguntas. Expliquemos cómo la ISO 56002 maximiza los beneficios de la Gestión de la Innovación sin crear procedimientos burocráticos que generen cuellos de botella y retrasen los procesos creativos e inventivos.
Pero primero, entendamos un poco más sobre qué es realmente la innovación y cómo está presente en el mundo corporativo.
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¿Qué es la Gestión de la Innovación?
La gestión de la innovación implica planificar, organizar, liderar, motivar y controlar los recursos para desarrollar o mejorar nuevos productos, procesos o modelos de negocio que agreguen valor a los clientes y a la organización.
Cubre todas las actividades necesarias para:
- Crear productos y servicios para entrar en nuevos mercados (así como ampliar las operaciones en aquellos en los que una empresa ya está presente);
- Mejorar los productos y servicios para diferenciarse de la competencia;
- Optimizar los procesos internos para minimizar los costos y/o reducir las fallas y el desperdicio;
- Asegurar que las ideas generadas se implementen con éxito.
La Gestión de la Innovación también abarca la creación de una cultura de innovación en la organización, la gestión de carteras y proyectos de innovación, la creación de cuadros de mando de innovación y la definición de informes de rendimiento.
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¿Cuál es la diferencia entre la Gestión de la Innovación y la Gestión de Ideas?
Tanto la Gestión de la Innovación como la Gestión de Ideas son fundamentales para el proceso de innovación. Así que no es de extrañar que mucha gente los confunda. Para que no caigas en esta trampa, estate atento a las principales diferencias entre ellos:
- La gestión de ideas es el proceso de recopilar, desarrollar, seleccionar y priorizar las mejores ideas. Esto incluye un proceso estructurado de gestión de todas las actividades relacionadas con estas ideas.
- La Gestión de la Innovación, como has visto, gestiona todo el proceso de innovación. Por lo tanto, incluye la propia Gestión de Ideas, por lo que es común tratar estos términos como sinónimos.
En otras palabras, la Gestión de la Innovación es un gran concepto que implica varias acciones y estrategias, y la Gestión de Ideas es una de estas acciones.
¿Qué es la norma ISO 56002?
Después de aclarar estos conceptos, es hora de hablar de la ISO 56002. Surge de la necesidad de las empresas de contar con un sistema de gestión que ayude a afrontar los retos de la innovación.
Es por ello que ISO ha creado una serie de normas en la familia ISO 56000, todas ellas enfocadas a la Gestión de la Innovación. El Comité Técnico ISO/TC 279 de Gestión de la Innovación fue el responsable de este trabajo. Definió una variedad de directrices estandarizados para optimizar los sistemas de gestión de la innovación. Algunos ya están disponibles, otros aún están en proceso de desarrollo y publicación.
Esta creación se basó en la experiencia empresarial en 163 países que contribuyeron con las mejores prácticas de innovación. Como resultado, el conjunto de directrices presenta lo que funciona en los escenarios más diversos y puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños que quieran construir sistemas de gestión que apoyen la innovación y sus beneficios.
Y una de estas directrices es la ISO 56002. Nació en 2019 para guiar a las organizaciones en la definición de su visión, estrategia, política y objetivos de innovación. De esta manera, actúa para proporcionar estructuras que garanticen la mejora continua de los sistemas de gestión de la innovación mediante la determinación de un lenguaje y estándares comunes.
A diferencia de otras ISO, no tiene requisitos, sino directrices. Por lo tanto, no es la empresa la que necesita adaptarse a la norma, muchas veces burocratizando sus procesos, sino todo lo contrario.
Por lo tanto, esta ISO presenta un amplio abanico de posibilidades, y corresponde a la empresa elegir el enfoque y las herramientas adecuadas a su realidad, teniendo en cuenta su mercado, su cultura, sus objetivos, entre otros factores.
¿A qué empresas va dirigida la ISO 56002?
Precisamente porque fue elaborada en base a las buenas prácticas de las más diversas empresas, la ISO 56002 está destinada a ser utilizada por empresas de cualquier sector, tamaño, estructura y modelo de negocio. También es compatible con todo tipo de enfoque de innovación (productos, procesos, servicios, radicales, incrementales, etc.) e innovación (abierto, cerrado, etc.).
Algunos de los ejemplos más comunes de empresas que pueden acogerse a esta regla son:
- Organizaciones y otras partes interesadas que desean tener una comprensión estandarizada de lo que constituye un sistema de gestión de la innovación;
- Empresas que buscan el éxito continuo y la capacidad de gestionar actividades innovadoras;
- Clientes, partes interesadas, empleados y otras partes interesadas que buscan confianza y seguridad en las capacidades de gestión de la innovación de una organización;
- Consultoras e instituciones que promuevan la formación en gestión de la innovación;
- Instituciones públicas que buscan una mayor efectividad y aprovechamiento de los programas de apoyo a la innovación y el desarrollo de la sociedad.
¿Cuáles son los beneficios de la norma ISO 56002?
Aunque no es obligatoria, la certificación ISO 56002 tiene un enorme peso e importancia en el mercado, especialmente en el internacional. La Organización Internacional de Normalización (ISO) es reconocida mundialmente como la principal referencia de los sistemas de gestión empresarial.
Como resultado, muchas empresas ven la certificación ISO como un reconocimiento importante, e incluso la consideran como un requisito para los contratos comerciales. En otras palabras: cumplir con esta norma puede representar ganancias reales de ingresos, ya que atrae a más clientes.
Además, el proceso de auditoría ISO 56002 ayuda a identificar los posibles puntos de mejora necesarios para que la organización avance en los proyectos de innovación. Y lo mejor de todo es que esto se produce de una forma sencilla, económica y rápida. De esta manera, cambia la forma en que las empresas piensan y se preparan para los cambios del mercado que están sucediendo cada vez más rápido.
Por lo tanto, la certificación ISO 56002 brinda a las empresas la capacidad de prepararse mejor para la gestión futura, con sistemas de gestión de la innovación más adecuados para una transformación global rápida y profunda.
Además, la ISO 56002 tiene varias ventajas, tales como:
- Hacer de la empresa un referente en el mercado, demostrando un sistema de gestión enfocado en la innovación;
- Proporcionar una mayor capacidad para hacer frente a la incertidumbre;
- Reducir costos y desperdicios, aumentando la rentabilidad;
- Generar una mayor satisfacción de los consumidores, proveedores, inversionistas y otras partes asociadas al negocio;
- Facilitar la atracción y retención de los empleados, dándoles espacio para ser creativos y aportar sus ideas;
- Asegurar una buena reputación de la empresa, permitiendo negocios con organizaciones más grandes;
- Crear más formas de aumentar los ingresos y el crecimiento del negocio;
- Ganar fiabilidad en el mercado y mejorar la imagen de la empresa en su campo de actividad;
- Mejor alineación con los estándares regulatorios del mercado;
- Aportar mayor capacidad de atracción de socios, empleados y financiación.
Los ocho pilares de la ISO 56002
Otro diferencial de la norma ISO 56002 se refiere a los principios en los que se basa la norma. Impulsan el negocio hacia la sostenibilidad y son capaces de responder a los constantes cambios que se producen en el mercado. Además, estos principios respaldan todas las actividades que llevará a cabo la empresa.
Los ocho pilares de la norma ISO 56002 son:
- Creación de Valor;
- Líderes visionarios;
- Dirección Estratégica;
- Cultura;
- Exploración de perspectivas;
- Gestión de la incertidumbre;
- Adaptabilidad;
- Enfoque sistémico (o gestión de procesos).
Estos pilares se definieron porque están alineados con la naturaleza flexible de esta norma. De esta manera, se pueden aplicar en las más diversas realidades, ya sea en pequeñas empresas con pocos empleados hasta en las corporaciones multinacionales más rentables. Ayudan a crear directrices que impulsan la innovación en todas las situaciones.
¿Cómo es el proceso de implementación de la norma ISO 56002?
Durante la implementación de la norma ISO 56002, la empresa determina hacia dónde pretende ir y qué esfuerzos está dispuesta a realizar para alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, inicialmente, es necesario establecer las metas, objetivos, estrategias, indicadores de desempeño y recursos que se utilizarán para la gestión de la innovación.
Esto tiene en cuenta no solo los recursos financieros, sino también la mano de obra, el conocimiento requerido, la infraestructura e incluso el tiempo que se destinará a los proyectos de innovación.
El proceso de implementación de la norma ISO 56002 incluye cinco pasos principales:
- Evaluación;
- Comité de innovación;
- Metodología de implementación;
- Auditoría interna;
- Auditoría de certificación.
El primer paso en la implementación de la norma es realizar una evaluación y diagnóstico de la empresa. En este punto, es necesario determinar el nivel de la empresa en relación con los pilares de la norma; es decir, cuántos y qué procesos de innovación ya ha implementado y aplica su empresa.
A continuación, es el momento de definir el comité de innovación de la empresa. En esta etapa se establecen los miembros que serán responsables de garantizar el funcionamiento del sistema de innovación.
A continuación, se lleva a cabo la implementación. Es la fase en la que se lleva a cabo el desarrollo del plan estratégico del sistema, así como la definición del tiempo de ejecución y las herramientas a utilizar. La norma ISO 56002 contiene un total de diez capítulos, y las empresas deben presentar evidencias para cada uno de ellos, implementando herramientas y metodologías innovadoras que mejor se adapten a sus necesidades.
A continuación, se debe realizar una auditoría interna para identificar posibles no conformidades o puntos de mejora. Finalmente, cuando el sistema está completamente listo, la auditoría de certificación es realizada por una empresa certificadora que evalúa todos los elementos normativos y, por lo tanto, da fe de si la empresa cumple con la norma ISO 56002 o no. Si es positivo y aprobado, la empresa recibirá un certificado de cumplimiento.
¿La certificación ISO 56002 tiene fecha de caducidad?
Sí: cada 12 meses, las empresas deben realizar una auditoría de recertificación. En ella, una empresa certificadora vuelve a analizar todos los aspectos regulatorios para identificar una vez más las brechas, las no conformidades y las posibles oportunidades de mejora. Como antes, si todo va bien, la empresa renovará su certificado.
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Conclusión
Ahora ya sabes que la ISO 56002 está ganando popularidad en el mundo corporativo, ayudando a las empresas a planificar e implementar sus procesos de innovación de forma rápida, eficiente y económica. ¿Y qué tal tener una solución que proporcione las herramientas y los métodos para ayudar a su empresa con los desafíos de innovación en todas las esferas de su empresa?
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