Servicios Empresariales
Gestión de activos de TI con productividad
Facilite la gestión de activos de TI con informaciones relevantes que lo ayudarán en la toma de decisiones. Una de las mayores dificultades en la gestión de activos de TI es saber cuáles son los equipamientos bajo su responsabilidad, sus configuraciones y cómo registrar y mantener el histórico de esa información. Hacer ese registro de forma manual … Continue reading “Gestión de activos de TI con productividad”
La diferencia entre incidentes y problemas y su gestión
Es hecho que muchas empresas no administran incidentes y problemas por miedo de que sea un proceso difícil y complicado, o hasta simplemente por no saber la diferencia entre Incidente y Problema. En realidad, la gestión de incidentes y problemas puede ser algo bastante simple, especialmente cuando son usadas herramientas apropiadas. Pero para eso es fundamental saber distinguirlos correctamente. Y … Continue reading “La diferencia entre incidentes y problemas y su gestión”
7 estrategias para la Gestión de Cambio exitosa
La Gestión de Cambio es la disciplina que busca garantizar que iniciativas de transición sean exitosas y no causen impactos negativos a los negocios. En todo el mundo, las organizaciones viven un proceso constante de adaptación a fin de sustentar sus planes estratégicos, atender a exigencias regulatorias, demandas operacionales o de interés de los accionistas. Estos cambios … Continue reading “7 estrategias para la Gestión de Cambio exitosa”
Desmitificando el catálogo de servicios
¿Usted trabaja en el área de TI de una empresa y su día a día es marcado por el caos, apagando incendios y buscando mantener todos los servicios operando? ¿La interacción con los demás departamentos ocurre de forma más reactiva que proactiva? ¿La gestión de servicios de TI tiene poca relevancia para la organización? Usted … Continue reading “Desmitificando el catálogo de servicios”