Satisfaction du client : Comment effectuer votre suivi ?
La norme ISO 9001 a comme l’un de ses principes principaux l’accent mis sur le client et l’augmentation de leur satisfaction. La meilleure façon d’atteindre cet objectif est d’évaluer continuellement et systématiquement le produit ou le service fourni par l’organisation, en analysant la réalisation des exigences et des attentes de ses clients tout au long … Continue reading “Satisfaction du client : Comment effectuer votre suivi ?”