Resultados para: Marcelo Becher
![6 Essential Resources on Low-Code BPM Platforms](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/07/BPM-low-code-platform-768x195.jpg)
6 recursos esenciales en plataformas BPM de bajo código
La demanda de plataformas de software basadas en el concepto de “bajo código” ou “low-code” sigue aumentando. Según un estudio reciente publicado por Gartner, se espera que este mercado mueva US $ 13,8 billones para fines de 2021, lo que representa un crecimiento de más del 22% en comparación con el año pasado. La falta … Continue reading “6 recursos esenciales en plataformas BPM de bajo código”
![3 dicas para otimizar-seus processos de negócio](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/02/3-dicas-para-otimizar-seus-processos-de-negocio-768x195.jpg)
3 consejos para optimizar sus procesos de negocio
Los constantes cambios que tienen lugar en el mercado ya sea por exigencias de los consumidores o por la necesidad de atender a nuevas obligaciones reguladoras, ponen a las empresas delante de nuevos desafíos todos los días. Eso también genera dudas sobre cuál es el mejor camino a ser seguido para garantizar la sobrevivencia y … Continue reading “3 consejos para optimizar sus procesos de negocio”
![SoftExpert Suite ganha suporte a novos idiomas](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/04/SoftExpert-Suite-ganha-suporte-a-novos-idiomas-768x195.jpg)
SoftExpert Suite ahora con soporte a nuevos idiomas
Como resultado de su estrategia de expansión internacional, SoftExpert viene conquistando nuevos clientes en países cuyo idioma oficial es diferente a los idiomas más tradicionales. Muchos de esos nuevos usuarios de SoftExpert Suite pasan buena parte del día conectados a la plataforma para realizar su trabajo, por eso es natural que busquen maneras más simples … Continue reading “SoftExpert Suite ahora con soporte a nuevos idiomas”
![Cadena Valor](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/04/Cadena-Valor-768x195.jpg)
Cadena de Valor: Qué es y cómo crearla
El aumento de la competitividad exige que las empresas reevalúen constantemente cuáles son sus ventajas competitivas y qué valor le están entregando a sus clientes. Una cadena de valor puede ayudar a traer estas respuestas. Pero a fin de cuentas, ¿qué es una cadena de valor? Una cadena de valor nada más es un diagrama … Continue reading “Cadena de Valor: Qué es y cómo crearla”
![Gestión de Procesos: principales problemas y cómo solucionarlos](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/03/gestion-procesos-768x195.jpg)
Gestión de Procesos: principales problemas y cómo solucionarlos
Un proceso de negocios no es más que un conjunto de actividades que una organización lleva a cabo regularmente para lograr un objetivo. No importa qué tan estructurado esté, en qué departamento trabaje. Siempre hay un proceso que se sigue, al fin y al cabo, son el engranaje que impulsa a las empresas todos los … Continue reading “Gestión de Procesos: principales problemas y cómo solucionarlos”
![controle de documentos](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/02/O-papel-das-tecnologias-de-ECM-768x195.jpg)
El papel de las tecnologías de ECM en el control de documentos
Lidiar con el creciente volumen de contenido empresarial generado diariamente representa un gran desafío en cualquier organización. Con la reciente ascensión del home office y del trabajo remoto, eso quedó aún más evidente. Las empresas están cada vez más buscando maneras de garantizar que los funcionarios puedan acceder con seguridad a las informaciones y realizar … Continue reading “El papel de las tecnologías de ECM en el control de documentos”
![Sector Minorista: Cómo reinventarse para atender a un cliente cada vez más digital](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2021/01/sector-minorista-768x195.jpg)
Sector Minorista: Cómo reinventarse para atender a un cliente cada vez más digital
Que levante la mano y tire el smartphone quien nunca usó internet para informarse sobre modelos de TV antes de salir para comprarse una en el mercado minorista. ¿Quién nunca investigó lo que existe a disposición en el mercado, especificaciones y rangos de precio antes de ir a un shopping para verlas de cerca y … Continue reading “Sector Minorista: Cómo reinventarse para atender a un cliente cada vez más digital”
![Suite ganha recurso de comentários em portais](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/12/imgpsh_fullsize_anim-768x195.jpg)
Suite obtiene recurso de comentarios en portales
Garantizar una comunicación fluida entre los colaboradores y los diferentes departamentos es fundamental para las empresas. Ellas ganan más agilidad en la conducción de sus negocios y en la toma de decisiones. Si, además, esa interacción cuenta con el apoyo de gráficos e indicadores que van siendo producidos y discutidos, el resultado es aún más … Continue reading “Suite obtiene recurso de comentarios en portales”
![5 Porqués: Qué es y cómo aplicar](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/11/5-whys-2-768x195.jpg)
5 Porqués: Qué es y cómo aplicar
Cuando nos vemos delante de un problema es muy común que tratemos de solucionarlo mirando sus síntomas. Es algo que viene del instinto humano. Sin embargo, este tipo de abordaje tiene un efecto parcial o temporario. Sin tratar la causa raíz, es posible que el problema vuelva a repetirse, lo que es conocido como reincidencia. … Continue reading “5 Porqués: Qué es y cómo aplicar”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/09/search-SoftExpert-Suite-768x195.jpg)
Nuevos recursos de búsqueda en SoftExpert Suite
Desde el lanzamiento de SoftExpert Suite 2.0, el servicio de búsquedas fue uno de los que más evolucionó. Con la llegada de la versión 2.1.3, la solución pasa a ofrecer una experiencia aún más rica, para quien tiene necesidades específicas de búsqueda. ¿Qué cambió en la búsqueda general de SoftExpert Suite? A partir de ahora, … Continue reading “Nuevos recursos de búsqueda en SoftExpert Suite”
![Valor Agregado y Desperdicio: Entendiendo los conceptos de un proceso Lean](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/07/lean-process-1-768x195.jpg)
Valor Agregado y Desperdicio: Entendiendo los conceptos de un proceso Lean
¿Usted ya se detuvo a pensar cuánto de su trabajo realmente es dedicado a las actividades que agregan valor para su organización? Muchas veces, las personas suponen que todo lo que hacen es importante. Sin embargo, es solamente cuando pasan a observar los procesos bajo la óptica del concepto Lean, que ellas se dan cuenta … Continue reading “Valor Agregado y Desperdicio: Entendiendo los conceptos de un proceso Lean”
![El modelado de procesos rol del BPM en las nuevas formas de trabajo](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/06/modelado-procesos-768x195.png)
El modelado de procesos y el papel del BPM en las nuevas formas de trabajo
Recientemente las empresas se han visto obligadas a modificar completamente sus rutinas debido a la pandemia, el aislamiento social y las restricciones de la cuarentena. Las nuevas formas de trabajo están teniendo un impacto significativo en el entorno empresarial, afectando desde la producción hasta la venta y entrega de productos y servicios. Esto provoca una … Continue reading “El modelado de procesos y el papel del BPM en las nuevas formas de trabajo”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/04/A-automação-de-processos-como-fator-chave-para-o-aumento-de-produtividade-nas-empresas-768x195.png)
BPM: factor clave para el aumento de productividad
Buscando formas más eficientes de realizar actividades, muchas organizaciones se apoyan en la práctica de automatizar procesos para estimular el desempeño de los negocios y garantizar el alcance de resultados mejores. Por medio de procesos automatizados, actividades hasta entonces ejecutadas de forma manual pasan a ser realizadas de forma electrónica y así los colaboradores pueden … Continue reading “BPM: factor clave para el aumento de productividad”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2020/02/el-papel-del-auditor-768x195.png)
El papel del auditor en la era digital
Aunque los procesos de auditoria hayan evolucionado y sean cada vez más soportados por sistemas automatizados, de Data & Analytics y hasta de inteligencia artificial, ninguna máquina sustituye las capacidades intelectuales de juicio y liderazgo del ser humano. El momento exige perfiles más sofisticados y eso significa que los auditores no pueden acomodarse. Ellos precisan … Continue reading “El papel del auditor en la era digital”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/11/SoftExpert-capacitacion-evaluación-segmentada-768x195.png)
Novedad en SoftExpert Capacitación: Evaluación segmentada
Validar el conocimiento adquirido forma parte del proceso de aprendizaje. Eso normalmente ocurre por medio de un test, aplicado al final del curso o de la capacitación. A partir de la versión 2.1.1, SoftExpert Capacitación ofrece una nueva manera de evaluar a los usuarios. Se trata de la realización de tests de forma segmentada, o sea, durante la ejecución de una … Continue reading “Novedad en SoftExpert Capacitación: Evaluación segmentada”
![El papel del ECM en la garantía de la conformidad reglamentaria](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/10/ECM-conformidad-reglamentaria-768x195.png)
El papel del ECM en la garantía de la conformidad reglamentaria
Para garantizar la conformidad, toda empresa precisa cumplir con una serie de leyes y reglamentos. Durante una auditoría o cuando la fiscalización golpee su puerta, usted va a precisar demostrar que su empresa está en conformidad, presentando prontamente toda la documentación solicitada. Eso incluye desde licencias de operación, autorizaciones, hasta comprobantes de pago de tasas, … Continue reading “El papel del ECM en la garantía de la conformidad reglamentaria”
![SoftExpert Base de Conocimiento](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/09/softexpert-base-conocimiento-768x195.png)
Base de Conocimiento: Respuestas rápidas para dudas recurrentes
Responder varias veces la misma duda es algo común en una central de servicios. Los agentes de atención dedican buena parte del tiempo suministrando soluciones para cuestiones recurrentes. ¿Usted ya se detuvo para pensar cuántas veces un agente responde preguntas como: “¿En dónde altero mi contraseña?” Eso realmente puede dejarlos aburridos. Además, a las personas … Continue reading “Base de Conocimiento: Respuestas rápidas para dudas recurrentes”
![Excelencia La respuesta para los desafíos en el área de la salud](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/09/excelencia-salud-768x195.png)
Excelencia: La respuesta para los desafíos en el área de la salud
Los ejecutivos del sector de salud siguen luchando para garantizar la sostenibilidad de los negocios mientras buscan la respuesta de una ecuación que viene trayendo preocupación los últimos años: ¿Cómo alcanzar el punto de equilibrio entre Reducción de Ingresos x Elevación en los Costos x Garantía de la Calidad en la atención al paciente? Es … Continue reading “Excelencia: La respuesta para los desafíos en el área de la salud”
![El control de versión en el contexto de la Gestión de Documentos](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/05/control-version-documentos-768x195.png)
El control de versión en el contexto de la Gestión de Documentos
Antes del sector de Marketing de SoftExpert, pasé varios años actuando por el área de consultoría. Yo era responsable por entender los desafíos de cada cliente y por ayudarlos a superar esos desafíos con la implementación de las soluciones de SoftExpert para automación y mejora de los procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa. … Continue reading “El control de versión en el contexto de la Gestión de Documentos”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/01/O-papel-da-gestão-de-riscos-e-auditorias-internas-na-governança-corporativa-768x195.png)
ISO 31000 vs. COSO: Conozca las semejanzas y diferencias
Cuando se trata de gestión de riesgos, la ISO 31000 vs COSO son los dos estándares más conocidos. El principal objetivo de esta disciplina es ayudar a las empresas a tomar decisiones correctas y alcanzar objetivos estratégicos, ya sea aplicando estos estándares de manera aislada, de manera combinada, o aún hasta aplicando diferentes estándares. El … Continue reading “ISO 31000 vs. COSO: Conozca las semejanzas y diferencias”
![Cómo agilizar el tiempo de respuesta en acuerdos de nivel de servicio - SLA](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2019/02/tiempo-de-respuesta-SLAs-768x195.png)
Cómo agilizar el tiempo de respuesta en acuerdos de nivel de servicio – SLA
A las personas no les gusta esperar, aún más cuando existe un incidente o problema a ser resuelto. Por esta razón, herramientas y aplicaciones de autoatención han sido cada vez más difundidas. En los casos en que no hay otra opción a no ser “Abrir un llamado”, la Central de Servicios precisa responder de forma … Continue reading “Cómo agilizar el tiempo de respuesta en acuerdos de nivel de servicio – SLA”
![](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2018/12/softexpert-formulario-responsivo-768x195.png)
¡SoftExpert Formulario está con cara nueva!
Para facilitar el día a día de las personas involucradas en la automación de formularios y en la mejora de procesos, SoftExpert Formulario pasó por una gran evolución en la versión 2.0.14. La herramienta fue reconstruida con enfoque en la experiencia del usuario. Diversos conceptos complejos fueron abstraídos, como relacionamientos e integraciones. Eso posibilitó que … Continue reading “¡SoftExpert Formulario está con cara nueva!”
![Cómo elaborar un Informe de Auditoría Interna de alto impacto](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2018/11/Cómo-elaborar-un-Informe-de-Auditoría-Interna-de-alto-impacto-768x195.png)
Cómo elaborar un Informe de Auditoría Interna de alto impacto
Las auditorías internas pueden traer una serie de beneficios para las empresas como apuntar áreas o procesos que precisan cambio, revelar nuevos riesgos y preparar a la organización para las auditorías externas. Para eso, es imprescindible que los descubrimientos y los resultados de la auditoría sean comprendidos por la alta dirección, haciendo valer todo el … Continue reading “Cómo elaborar un Informe de Auditoría Interna de alto impacto”
![La guía completa sobre la ISO 50001 - Sistemas de Gestión de Energía](https://midias-blog-mkt.s3.amazonaws.com/uploads/2018/09/ISO-50001-Sistemas-de-Gestión-de-Energía-768x195.png)
La guía completa sobre la ISO 50001 – Sistemas de Gestión de Energía
Mucho se habla sobre sostenibilidad en las empresas. Entretanto, pocas de ellas saben cómo actuar para optimizar el consumo de energía, reducir costos y ayudar a preservar al medio ambiente. Por increíble que parezca, muchas empresas aún creen que los sistemas de gestión de energía están distantes de la realidad, son complejos de implementar o … Continue reading “La guía completa sobre la ISO 50001 – Sistemas de Gestión de Energía”